谢娜和张碧晨这波操作让我发现两件事：第一，“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”的危机公关法则，对于谢娜这样的老江湖是不存在的。第二，谢娜是贵圈隐藏的PR高手。
故事要从3月15日说起，当时有网友爆料称：“女主持人在怀孕期间，老公与选秀歌手被其当场抓包后，放出狠话要封杀该歌手，最后导致该歌手5个月至今没有消息”。然后大家纷纷在评论区里留言猜测这对夫妻谢娜和张杰，而被抓包的歌手是第三届《好声音》冠军张碧晨。
这个谣言也在各大营销号传了有一段了，结果3月27日晚，谢娜在网上博曝光了和张碧晨的对话聊天，并配文写道：“碧晨刚度假回来我们的对话！”
看起来是张碧晨给谢娜发信息，称自己刚度完假回来就收到被谢娜封杀的消息，谢娜在连笑数声后表示，感觉自己很厉害的样子，张碧晨发出捂脸表情后和谢娜约好打飞的去看谢娜的两闺女。
张碧晨还在谢娜微博下留言说：“此处需要一瓶红酒。”
张碧晨粉丝纷纷表示，“感谢娜姐，张碧晨真的苦啊，什么都得她亲自来。”这是谢娜又涨粉的节奏吧。
网友们不只叫好，简直是有种看快本的节奏，纷纷认定，这是“两个可爱女人的对话。”
但是，如果我们把整个事件反过来看，这场风波背后其实存在很大的手撕危机，只不过两个女人三言两语就把一场危机解决了。
感觉这场危机公关很厉害的样子。
张碧晨被谢娜封杀？还扯上张杰？现在营销号瞎扯都这么不走心的吗？
先说说这段危机公关的前史吧，感觉这届营销号也是非常不认真了。
先前张杰的演唱会上请了张碧晨做助阵嘉宾，两人在演唱会里演唱《三生三世》时，还来了一段热舞，顿时引发台下不少粉丝尖叫，这可能就是营销号发挥的前因了。但是演唱会互动投入一点有问题吗？是不是所有热舞的明星都有关系呢？那以后都取消互动各唱各的好了。
这个爆料没有提及人名，但提到了一首“热热”的歌曲。这也是营销号的老手法了，结果大家第一时间猜到张碧晨，结合内容推理出了张杰谢娜。
先不说有没有实锤吧，反正营销号爆料从来都不需要实锤。
但爆料本身是不太用心了。首先爆料说女歌手五个月没露面？不存在的！
张碧晨今年2月还参加了湖南卫视的春晚，演唱了《凉凉》。不是说谢娜很厉害想封杀谁就封杀谁？被她封杀过的歌手还上重要晚会唱金曲，这封杀是不是太弱了？
而且张杰上节目说过张碧晨和谢娜是闺蜜的，两个人的朋友圈还交叉出一个赵丽颖。
之前赵丽颖生子谢娜还锁的典故大家都知道了吧，但即使两个人关系这么好孩子的干妈却不是谢娜。
嗯，居然是张碧晨。
从互动看这两个赵丽颖闺蜜女明星也没什么相互看不顺眼，反而是惺惺相惜的。
她们俩互动辟谣的精彩表现也让吃瓜群众很服气，各种赞美，说她们情比金坚，很大气啦，轻轻一出手就打脸营销号……等等等等，还有说“友谊地久天长”的。
女明星因为老公出轨传闻被扯在一起，给人带来的联想应该是手撕、不爽、暗战之类的吧。但是娱乐圈手撕大戏过饱和的时候，谢娜和张碧晨所代表的高情商互动，反而显得很突出了。
这波操作堪称女明星公关典范了吧！
这波造谣其实是可以形成巨大杀伤力的，主要隐患如下：
风险一：女星手撕危机。
营销号造谣，吃瓜群众热议，这个故事的下一步，通常就应该是谣言中的女明星下场手撕。如果谢娜什么反应都没有，营销号和吃瓜群众也可以说，看来已经习惯了。
危机二：谢娜出来应对辟谣，但是造出衍生风险。
最大的可能，就是辟谣时表述不当引发几方粉丝互撕，最后又被吃瓜群众群嘲。
此处辟谣的难度在于：在舆论风向不确定时刻与公众沟通是辟谣核心任务；此外辟谣还要主动把握舆论局面，而不是被谣言带着走。
面对这样的的危机，谢娜不但轻描淡写完成辟谣，占着舆论的上风向，而且和张碧晨的公共形象都没有受到影响，不得不说是公关的胜利。这一仗，打得漂亮。
谢娜的做法巧妙之处在于：四两拨千斤。
辟谣其实分成两部分：首先是直接晒出和张碧晨的网络对话，配上一贯的哈哈哈哈哈，两个女星自己把八卦当笑话看，当然是对营销号出轨谣言最有力的打脸。这是为张杰张碧晨完成了辟谣：什么被抓包？没有的事。
二是哈哈哈哈表示“感觉自己很厉害的样子”，这是完成了对“谢娜封杀张碧晨”的辟谣。
这样就牢牢把握住了舆论导向，一方面延续了谢娜的幽默搞笑形象，一方面通过展示两个女明星的亲切互动，轻松完成辟谣过程。从危机公关角度看，策略，执行力，舆论导向，口径都是满分的。
可以看到谢娜张碧晨辟谣就是完全不走寻常路。两位女星的高情商旗鼓相当，辟谣别开生面，精彩。
在习惯了消费八卦的娱乐圈价值体系中，女明星所遭受的谣言伤害，常常来自于观看和嘲笑、狂欢式传播、侮辱性评论，如果缺乏正确应对，一则空穴来风谣言的连锁效应该还会继续扩大，引发更多讨论。
在女明星谣言等问题上网民总是习惯性宁可信其有，这是营销号恶意造谣屡试不爽的原因，女明星有权利大声对造谣的言论和行为说不。
谢娜这番回应短但有效说明了她自己的立场，吃瓜群众会在笑了之后愿意从她们的角度想一想谣言多荒谬。
对谢娜来说，真正聪明的是充分利用明星声量和个人搞笑特质完成辟谣，实际上是完成对造谣营销号的降维打击:搞着笑，就把谣给辟了。
否认封杀张碧晨还能圈粉，娱乐圈PR女王就她了！
这已经不是谢娜传说中封杀的第一个女明星了，明明那些传说中被封杀的女明星还好好的，下次传出谢娜封杀谁的传闻吃瓜群众还是会信，但从谢娜一次次的应对中，也能看出她大大咧咧表象下的高情商。
作为公认的综艺女王，围绕她的争议也如影随形。
2019湖南卫视跨年演唱会后，许多人在微博上批评“谢娜抢话”。
谢娜自己第二天就回应了，说“何老师救场昨晚又学习啦，导演说临时加一个互动，让开一下我和何老师的麦，我尝试了几下话筒终于开了，正准备开始互动的时候何老师看到台上乐队已经差不多弄好了，所以又临时停止了互动准备开始，何老师本来就是大神，我只是一个凑凑人数的自嗨辅助，看大神学习大神。”
充满个人特质但欠稳重的主持风格对谢娜大型晚会主持的确存在影响，她在大型主持现场的bug也是事实，但这段回应诚恳又直接，又为她挽回不少分数。
所以谢娜不在的时候，看着芒果小花们的表现，人们又开始怀念起谢娜大大咧咧的主持风格。
关于她和吴昕不和的传闻已经历久弥新了。
1月29日是吴昕的生日，快乐家族集体发微博为吴昕庆生，唯独谢娜没有发声，结果顺利登上了微博热搜。
微博下面网友评论道：“跟去年一样的热搜！”
此事发生后不久，谢娜就在微博发出了对吴昕的生日祝福，并且晒出了“快乐家族”的合影。
又在微博下面评论道：“昨天开始从新西兰转机到奥克兰转机到广州，原本飞长沙，接到通知必须改飞北京，赶飞机一顿慌乱，两分钟前刚刚落地北京，中间只有一个地方可以上网，给编好微博因为网络没能发出去，发了一个微信给家族群，准备落地再发，没想到喜提热搜。不会又有人编故事了吧哈哈哈。”
看得出谢娜的优点在于能够幽默地对待那些网上的黑点，面对空穴来风的谣言也能从容应对，这是值得佩服的地方。
这次辟谣的难点是谣言还牵涉到张杰，和 “姐弟恋”，“女强男弱”这些特有的标签放在一起，就更加容易复杂难解。这些年大家都说姐弟恋没有好下场，女强男弱就注定要分手，但谢娜的幽默应对胜过辟谣声明的千言万语。当然，不是说，谢娜出来回应一下，那些谣言就不存在了，即便上面的回应扭转了一下公众的印象，谣言却不会轻易平息。
但幽默和自黑这些玩法，还是显得很高级。
这些年许多人批评谢娜没长进，但我能从这些危机公关中，看出岁月给谢娜带来的阅历、从容、智慧。
娱乐圈女星危机公关是日常，树欲静而风不止，对谢娜张碧晨来说，这次危机公关可以说是场可能引发衍生风波的战役，而这波操作堪称女明星公关典范。
否认封杀张碧晨还能圈粉，一通搞笑成功为张杰辟谣的谢娜，绝对是娱乐圈真·PR女王。
